Что делать, если банкомат не выдал деньги, но их списали со счёта

Опубликовано: 13.10.2016

видео Что делать, если банкомат не выдал деньги, но их списали со счёта

Что делать если пропали деньги с банковской карты

 

Отсутствие средств в банкомате, обычно, увидеть несложно: система должна оповестить вас об этом автоматом. Что касается недочета средств на карте, то обычный запрос баланса и выписки о последних операциях поможет объяснить ситуацию. Если же вы исчерпали собственный кредитный предел, то ожидать от банкомата чуда, естественно, тоже не приходится.



Если испорчена карта (размагнитилась, погнулась, треснула и т.п.), то устройство возвратит вам ее назад, после этого остается обратиться в банк с заявлением о перевыпуске. При неисправности самого аппарата все очень просто: необходимо отыскать другой. Некие кредитные учреждения (к примеру, Газпромбанк) предлагают своим клиентам пользоваться особыми мобильными приложениями для поиска наиблежайшего банкомата.


Усольчанин украл почти 300 тыс. руб. с помощью банковских чеков из мусорки

А вот технический сбой значит, что средства были списаны со счета, но клиенту не выданы. К огорчению, такая противная ситуация встречается не так и изредка, а поэтому более тщательно о ней побеседуем ниже.

В случае технического сбоя обладатель карты, естественно, оказывается не в выигрышной позиции. Главное, не поддаться панике, она – худший советчик! Что вы сможете сделать на месте? Сначала, постарайтесь не только лишь сохранить приобретенный чек до устранения трудности, да и записать номер банкомата, также уяснить время происшедшего. Хорошо бы сделать фото экрана устройства, на котором сияло сообщение об ошибке.


ПОСТУПИЛИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПИОНЕР 344 $$$ я в Банкомат

Далее вы должны убедиться, что средства вправду списаны со счета. Если это так, следует позвонить в службу саппорта банка. Правда, в большинстве случаев оператор просто отправит вас в отделение, но будет зафиксирован сам факт невыдачи, что тоже может в предстоящем понадобиться.

Если вы пробовали снять свои кровные через устройство, обладателем которого выступает банк, выпустивший пластиковую карту, то просто возьмите собственный паспорт (+ чек и фото, если они есть) и отчаливайте в наиблежайшее отделение банка для написания соответственной претензии. В заявлении необходимо указать все имеющиеся данные, в том числе дату, место происшествия, сумму невыданных средств.

При инкассации банкомата и снятии остатков банк увидит избыток и возвратит их клиенту. Обычно сроки возврата варьируются от нескольких дней до месяца.

В этом случае, если вы пользовались банкоматом другого банка, сценарий останется неизменным (при всем этом обращаться необходимо в собственный банк), возрастет только срок рассмотрения заявления: он составит 45 дней со денька подачи претензии, а то и больше. Почему настолько не мало? Не будем забывать, что в данной ситуации решать вопрос будут три стороны: банк-эмитент, банк, обладающий банкоматом, и интернациональная платежная система. Например, Альфа-Банк еще в прошедшем году объявил своим клиентам, что срок рассмотрения схожих претензий составит максимум 21 денек, при этом обычно – не больше 6-8 дней. Но в пресс-службе банка пояснили, что срок может составить и 70 дней в случае, когда клиент оспаривает операцию и нужно взаимодействие с платежными системами.

Необходимо подчеркнуть, что большая часть банков принимают обозначенные заявления по факсу либо электрической почте, а не только лишь при личном посещении отделения. В Сбербанке, например, можно подать заявление по телефону, но потом все таки нужно обратиться в кабинет.

Подводя результат, можно добавить, что в действительности, для того чтоб возвратить оккупированные банкоматом купюры, вам придется проявить терпение. Напоминайте банку о для себя и собственной претензии почаще – тогда, как указывает практика, и средства на счет возвратятся резвее.

rss